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Continuando sobre as tendências para 2021, Simone bate na tecla que marketing e vendas tem que andar de mãos dadas mais do que nunca. Ela relembra o dia que o Google saiu do ar por 45 minutos e deixou o mundo de cabeça para baixo. Ressalta que muitas empresas só possuem estratégias no mundo digital focada nas redes e esquecem de ter a sua base de leads e isso é um grande problema, caso essas plataformas apresentem inconsistências. Como você vai se virar caso isso aconteça? Como vai fazer para vender? Vai ser muito prejudicado financeiramente? São perguntas que é bom se atentar.

Por isso a importância de ter uma base de leads que propiciem você trabalhar caso seja afetado por eventuais problemas que possam surgir no mundo digital. Pelo simples fato de que você deve estar onde seus clientes estão, o marketing multicanal é muito importante. Eles estão em todo lugar. Se precisar de outros motivos, entenda: Os clientes multicanais gastam três a quatro vezes mais do que os clientes que usam apenas um canal de comunicação. Não há dúvida de que os clientes de hoje têm mais controle sobre o processo de compra do que os profissionais de marketing. Devido à proliferação de canais disponíveis, os clientes têm mais opções do que nunca para obter informações.